Por qué desaparecen las empresas que no conversen en redes sociales

Por qué desaparecerán las empresas que no conversen en redes sociales

Las redes sociales ha llegado para marcar las nuevas reglas de juego en la comunicación, con la llegada de las redes sociales y las comunidades el usuario pasa a tomar control de la comunicación, dejando de ser sujeto pasivo -como receptor de los mensajes- y empieza su participación activa -como creador de contenido y opinión- interactuando con las marcas por voluntad e iniciativa propia.  Las empresas ahora tienen la oportunidad de recibir un feeback directo de su público; los datos demuestran que el 52% de los usuarios se hace seguidor de una marca, al 84% nos le importa recibir mensajes de las marcas en redes sociales y el 46% habla favorablemente de ellas.

Tenemos que ser conscientes de que la evolución del plan de empresa, apunta al cambio, hemos dejado atrás la venta fría que describe características, para dar paso a una venta enfocada a generar emociones y crear vínculos que nos permitan compartir lo que somos y podemos ofrecer a nuestro público.

Como pyme, debes lograr una comunidad de gente con quienes compartir intereses y conversaciones en las que tu marca sea protagonista y tema; con la gran ventaja de que todo esto puede suceder a tiempo real, agilizando así, tu capacidad de respuesta, haciéndola oportuna  para el manejo de crisis y para la toma de tus decisiones de negocio.

Las redes sociales han cambiado la forma en que las marcas conectan con su público, el usuario pide y valora la cercanía de aquella marca que le interesa y agradece la oportunidad de expresar libremente su opinión. Si continúas dirigiendo mensajes esperando encontrar clientes pasivos que acepten todo, sin opinión ni respuesta, tus esfuerzos no tendrán eco, ni repercusión y acabarás desapareciendo, tal y como ya lo han hecho este tipo de clientes.

 

Hasta el próximo post…
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