Hoy las pymes deben estar conectadas online

Hoy las pymes deben estar conectadas online

Este nuevo año se posiciona como el de la interconectividad, donde las empresas deben aprovechar las ventajas que proporciona la nube y los nuevos avances tecnológicos en aras de mejorar su efectividad. Los compradores van a ser cada vez más móviles, por lo que las acciones de tu empresa tienen que ir hacia la optimización para móviles, y más allá, apostando por el CRM social y desarrollando aplicaciones para conseguir engagement  y empatizar con los clientes.

Las empresas ya han adaptado su plan de empresa y estrategia online a los dispositivos móviles, ahora necesitan fomentar la interacción, conectar de verdad con su público objetivo. Demostrarles que realmente están ahí, dispuestos a atenderles y ofrecerles aquello que necesitan. Esto deben conseguirlo de un modo efectivo. ¿Cómo hacerlo? pués para ello tienes dos caminos, el primero las apps , que pueden ser muy útiles ya que ofrecen una experiencia de compra personalizada, y posibilitan el contacto directo con tu cliente en todo momento y en cualquier lugar, sin contar con que puedes gestionar este tipo de interacciones directamente desde tu dispositivo móvil, mostrando así una mayor agilidad de respuesta y eficiencia a la hora de ofrecer el servicio. En segundo lugar y sin restarle importancia, tu empresa debería aprovechar las ventajas que le proporciona la nube para ofrecer aquellos servicios tan habituales como el teléfono, fax o la videoconferencia, de este modo optimizarías tu capacitación tecnológica.

La integración es la clave de la eficiencia, un único sistema unificado posibilita un trabajo colaborativo, evita duplicidades y mejora el resultado final. En el caso de las acciones de marketing, por ejemplo, permite registrar la evolución de la campaña, monitorizar su desarrollo y obtener mejores resultados.

En pocos años, la mayoría de las pymes experimentarán esta adaptación, aprovechando las ventajas que le permiten estos servicios virtuales, tanto en flexibilidad como en agilidad o ahorro de espacio y tiempo, lo que nos llevará a una mayor eficiencia en la gestión y mejora de nuestra capacidad de respuesta.

Hasta el próximo post…
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